1. laajuus

Tämä takuukäytäntö koskee LED-näyttötuotteita (”Tuotteet”), jotka on ostettu directly from Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd (”DOIT VISION”) ja kyseiselle tilaukselle ilmoitetun takuuajan sisällä.

Products purchased from unauthorized resellers, grey-market channels, or third parties without DOIT VISION confirmation are emme covered under this policy — except that we still provide free online technical guidance for DOIT VISION–manufactured hardware when we can identify the product.

2. Vakuutusaika

Vakiotakuu on 2 vuotta toimituksesta unless the Proforma Invoice (PI) or the applicable product page states otherwise.

Tietyt mallit (esimerkiksi tietyt vuokraus- tai projektikokoonpanot) saattavat tarjota pidemmän takuun. jopa 5 vuotta, jos erikseen määritelty kirjallisesti tuote-esittelyssä, sopimuksessa tai tuotedokumentaatiossa.

Warranty start date is the shipment date on DOIT VISION shipping documents, unless the PI defines a different start (for example arrival or commissioning date for a named project).

Always check your PI. If the website and the PI disagree on warranty length, the PI controls.

Series-specific terms. Standard cover is 2 years on Matrix 500, Lite, Flex, COB Pro, COB Beta, COB Poster, MIP, Block, Brick, Square 960, Square 1000, FO, LED Film and LED posters. X-1000 carries 3 years. Holographic carries 1 year. Extended cover to 3 or 5 years is available on selected series — for example COB Poster at 5–10% additional cost — when stated on the PI.

3. Mitä vakuutus kattaa

Subject to this policy, DOIT VISION will repair or replace Products (or defective parts) that fail due to defects in materials or workmanship under normal use, when installed and operated according to the product manual and our written instructions.

Coverage typically includes LED modules/cabinets and DOIT VISION–supplied control hardware that form part of the original delivery, as listed on the packing list / PI.

4. Mikä mitätöi takuun / poikkeukset

Takuu ei kata vahinkoja tai vikoja, jotka johtuvat:

1. Virheellinen asennus, väärinkäyttö, laiminlyönti, väärinkäyttö, onnettomuus tai käyttöohjeen vastainen käyttö
2. Jännitepiikit, väärä virtalähde, salama, tulipalo, tulva tai muut ylivoimaiset esteet
3. Repair, modification, or servicing by anyone other than DOIT VISION or a service party we authorize in writing
4. Kolmannen osapuolen lisävarusteet, jotka vaikuttavat suorituskykyyn, turvallisuuteen tai luotettavuuteen
5. Normal aging — including gradual brightness loss and color shift consistent with LED technology over time — or lack of reasonable maintenance
6. Consumables and cabling unless expressly included in writing (connectors, network/fiber cables, power cords, signal cables, aviation plugs, and similar wire goods)
7. Kosmeettisia ongelmia, jotka eivät vaikuta toimintaan
8. Vanhentunut takuuaika

5. Kuinka hakea korvausta

6. Korjauslogistiikka

Palautus tehtaalle -korjaus

Takuun piiriin kuuluvien vahvistettujen valmistusvirheiden osalta:

• The customer typically bears freight, insurance, duties, and customs clearance for shipping the defective unit or parts että tehdas
• Korjauksen tai vaihdon jälkeen DOIT VISION -karhut yksisuuntainen outbound freight back to the customer (standard shipping method we select unless otherwise agreed)
• Tariffs and import formalities on the return leg remain the customer’s responsibility unless the PI states otherwise

Osien vaihto

Where practical, we may ship spare modules or parts instead of requiring a full cabinet return. Spares ratios and standby parts for large projects should be agreed on the PI (commonly planned as a percentage of screen area).

7. Varaosat ja kulutustarvikkeet

Warranty repair does not by itself create an obligation to stock local inventory. For touring rental fleets and large fixed installs, we recommend agreeing spare modules from the same LED bin / batch at order time.

Kohdassa 4 luetellut kulutustavarat on jätetty pois, ellei niitä nimenomaisesti mainita hankintailmoituksessa.

8. Tekninen tuki verkossa

DOIT VISION provides free online technical support for products we manufacture — including configuration of common control systems we support, basic troubleshooting, and guidance on module replacement — whether or not the unit was purchased directly from us, when we can verify it is our product.

Support does not extend to unpaid on-site labor, third-party structure design, or content creation unless separately contracted.

9. Alueellinen palvelu (Yhdysvallat)

Yhdysvalloissa paikallista koordinointia vaativissa projekteissa ota yhteyttä Yhdysvaltain edustustoomme:

• DOIT VISION Yhdysvaltain edustusto - /meille/
• Takuuvaatimukset alkavat edelleen sähköpostitse osoitteeseen info@doitvision.com so Shenzhen engineering and factory records stay aligned

The US office is a representative presence for coordination and field support pathways — not a separate manufacturer warranty issuer unless your PI names a different contracting entity.

10. Suhde projektipäälliköön / sopimukseen

This page is the general warranty policy for website readers. Your order may include project-specific warranty language, extended years, on-site clauses, or spare-parts commitments. If this page conflicts with your signed PI or sales contract, the signed document controls.

Katso myös Käyttöehdot (verkkosivuston käyttö) ja Tietosuojakäytäntö (tietojen käsittely korvausvaatimuksia varten).

11. Sovellettava laki

Unless your PI or sales contract states otherwise, warranty disputes related to Products supplied by Shenzhen DOIT VISION Co., Ltd are governed by the laws of the People’s Republic of China, and shall be submitted to the competent courts in Shenzhen, People’s Republic of China.

12. Ottaa yhteyttä

• Takuuvaatimukset ja tekninen tuki: info@doitvision.com
• Pääkonttori: 1110, Jingting Building, Huaxia Road, Guangmingin alue, Shenzhen, Kiina
• Yhdysvaltojen koordinointi: /meille/